Je ne reconnais pas les achats
Veuillez cliquer sur NOUS CONTACTER pour faire une demande d'assistance, et nous examinerons votre requête.
Une fois votre demande examinée, un agent vous demandera des informations pertinentes pour nous aider à étudier votre problème.
Mon enfant a fait des achats non autorisés
Si les achats ont été effectués sur un PC, veuillez cliquer sur NOUS CONTACTER pour faire une demande d'assistance. Nous examinerons votre requête et reviendrons vers vous.
Achats non autorisés sur des plateformes tierces
Si l'achat a été effectué via une console ou un appareil mobile et non directement via l'Epic Games Store, veuillez contacter l'équipe d'assistance de la plateforme concernée afin de demander un remboursement.
Nous ne pouvons pas rembourser directement les achats effectués sur Sony PlayStation, Microsoft Xbox ou Nintendo Switch.
Pour contacter les assistances respectives, veuillez voir ci-dessous :
- Sony: https://www.playstation.com/en-us/support/
- Xbox : https://support.microsoft.com/
- Nintendo : https://support.nintendo.com