Un problème de connexion est tout problème qui vous empêche d'utiliser le lanceur Epic Games ou tout autre produit Epic Games. Ceci peut se produire lorsque vous tentez de vous connecter au lanceur Epic Games ou lorsque vous utilisez un produit Epic Games.
Voici quelques-unes des raisons potentielles de votre problème de connexion :
- Impossible de se connecter au lanceur Epic Games
- Impossible de télécharger ou de mettre à jour des jeux dans le lanceur Epic Games
- Vous recevez un code d'erreur lorsque vous utilisez le lanceur Epic Games
- Impossible de trouver un adversaire ou de vous connecter à une partie dans Fortnite
- Impossible de rejoindre d'autres parties dans Fortnite
- Perte de paquets ou latence élevée dans Fortnite
Les joueurs sur Xbox qui voient le message d'erreur « erreur de connexion à la file d'attente des services d'Epic » (Error Connecting to Epic Services Queue) doivent contacter l'assistance Microsoft pour obtenir de l'aide.
Nous avons rédigé une série d'articles pour faciliter la résolution des problèmes de communication. La première étape consiste à vous assurer que vous pouvez vous connecter au serveur du jeu : Pourquoi ne puis-je pas me connecter aux serveurs du jeu ?
Pour les utilisateurs ayant des connaissances techniques, voici une liste de toutes les étapes de résolution des problèmes que vous pouvez essayer. Nous avons mis en lien tous les articles de dépannage dans l'ordre, mais si vous avez déjà suivi l'une de ces étapes, n'hésitez pas à passer à la prochaine que vous n'avez pas essayée :
- Pourquoi ne puis-je pas me connecter aux serveurs du jeu ?
- Comment redémarrer mon modem ou mon routeur pour résoudre les problèmes de connexion ?
- Puis-je jouer à des jeux multijoueur sur une connexion Wi-Fi ?
- Puis-je streamer ou télécharger tout en jouant en ligne ?
- Comment passer sur un DNS public pour renforcer ma connexion ?
- Comment synchroniser l'horloge sur mon appareil ?
- Quels domaines doivent être mis sur liste blanche pour accéder aux serveurs Epic ?
- Comment vider ou réinitialiser le cache de mon appareil ?
- Comment mettre à jour Windows pour résoudre les problèmes de jeu ?
- Comment identifier et désactiver un serveur proxy afin de pouvoir me connecter aux serveurs Epic Games ?
- Lancer des jeux en mode hors ligne depuis le lanceur Epic Games
- Comment paramétrer le réacheminement de port sur mon routeur pour accéder aux serveurs Epic Games ?
- Comment vider le cache DNS sur Windows pour améliorer ma connexion à vos serveurs ?
- Comment puis-je rétablir les valeurs par défaut du fichier Hosts ?
- Comment ajuster les fichiers du lanceur Epic Games pour accélérer la vitesse de téléchargement ?
- Comment ajouter une exception au pare-feu Windows Defender pour mes jeux ?
- Comment vider le cache DNS sur Android pour améliorer ma connexion à vos serveurs ?
- Contacter le fabriquant de votre matériel informatique