Si vous avez reçu l'un des messages d'erreur suivants en vous connectant à votre compte Epic Games, essayez ces étapes de résolution :
« Désolé, votre compte Epic Games est déjà associé à un autre compte. »
Ce message d'erreur indique que vous essayez d'associer un compte console à un compte Epic qui est déjà associé à une console du même type.
Cette erreur pourrait survenir, car vous vous êtes connecté(e) au mauvais compte console, ou que vous vous êtes connecté(e) au compte d'une console que vous n'utilisez pas avec Epic Games.
Essayez ces étapes de résolution pour remédier au problème :
- Essayez de vous connecter en utilisant l'option Se connecter avec Epic Games au lieu d'utiliser l'option de la console.
- Essayez d'accéder à ce lien en utilisant une fenêtre en mode « navigation privée » ou un autre navigateur pour vous connecter.
« Désolé, mais ce compte console a déjà été associé à un autre compte Epic Games. »
Ce message d'erreur signifie que votre console est déjà associée à un compte Epic Games.
Cela peut arriver si vous avez choisi de ne pas associer votre compte console à un compte Epic existant la première fois que vous vous êtes connecté(e) à Fortnite sur votre console.
Pour trouver quel compte est associé à votre console, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez ce lien dans votre navigateur internet en mode « navigation privée ».
- Sélectionnez l'icône correspondant à votre type de console.
- Connectez-vous à l'aide des identifiants de votre compte console.
Si vous avez un véritable compte Epic Games, vous pourrez voir les informations de votre compte sous l'onglet GÉNÉRAL sur le côté gauche de l'écran.
« Vous avez déjà un compte, veuillez vous connecter. »
Ce message d'erreur signifie que l'adresse e-mail est déjà utilisée pour un autre compte.
Vous pouvez changer l'adresse e-mail en suivant les étapes présentées ici : Changer l'e-mail sur votre compte Epic Games.
« Une erreur est survenue lors de votre connexion. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Reconnectez-vous sur votre plateforme et vous devriez pouvoir vous connecter à votre compte sans problème.
- Assurez-vous de n'être connecté à aucun service de VPN/hébergement/proxy.
Si vous êtes connecté à l'un de ces services, déconnectez-vous avant de continuer. - Rendez-vous sur le site de votre plateforme et connectez-vous :
- Retournez sur le site d'Epic et essayez de vous connecter à nouveau.