Comment puis-je me faire rembourser un objet sans dépenser un ticket de remboursement ?

Il peut arriver que nous ajoutions dans notre boutique un objet qui comporte un problème. Dans ce cas, les joueurs peuvent demander un remboursement qui ne dépense pas de ticket.

Un remboursement sans ticket vous permet de récupérer les V-bucks que vous aviez dépensé en achetant l'objet, sans consommer un ticket de remboursement. Cela vous permet également de vous faire rembourser l'objet même si vous n'avez plus de ticket de remboursement à votre disposition.

Les remboursements sans ticket ne sont pas disponibles à la demande et sont réservés à certains objets bien spécifiques. Si un objet que vous avez acheté peut faire l'objet d'un remboursement sans ticket, cela vous permet de rendre l'objet et de récupérer les V-bucks dépensés sans perdre l'un de vos tickets de remboursement.

  1. Dans le jeu, rendez-vous sur la page Compte et confidentialité des paramètres ou cliquez sur le bouton « assistance et remboursements » sous le symbole mceclip0.png dans la barre latérale.
  2. Cliquez sur Se faire rembourser ou annuler un achat. Cela affiche la liste de tous les achats éligibles effectués au cours des 30 derniers jours.
  3. Cherchez et sélectionnez l'objet que vous voulez vous faire rembourser.
    • Remarque : Les achats pouvant être annulés peuvent l'être sans passer par le processus de remboursement ni utiliser un ticket.
  4. Cliquez sur Utiliser le ticket de remboursement.
    • les objets dont vous vous séparez
    • Le nombre de V-bucks remboursés sur votre compte
    • S'il s'agit d'une annulation ou de l'utilisation d'un ticket de remboursement
    • Le nombre de tickets de remboursement que vous possédez
    • Quand votre prochain ticket de remboursement est disponible
  5. Si vous voulez réellement confirmer votre demande, cliquez sur Oui.
    Remarque : une fois que vous avez cliqué sur Oui, cette action ne peut plus être annulée.
  6. Un écran de confirmation vous indique ensuite :
    • Combien de V-bucks ont été ajoutés à votre compte
    • Le nombre de tickets de remboursement qu'il vous reste
    • Quand de nouveaux tickets de remboursement seront ajoutés sur votre compte.
  7. Cliquez sur OK pour revenir à la page Se faire rembourser ou annuler un achat. Pour quitter la page, appuyez sur retour.

Remarque: les achats pouvant être remboursés sans tickets possèdent désormais un bouton Se faire rembourser sans ticket au lieu du bouton habituel Utiliser le ticket de remboursement. Une confirmation vous sera demandée.

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