Le site indique "Nous n'avons pas pu accéder à votre caméra", mais j'en ai une. Que dois-je faire?
Vous verrez ce message si les autorisations de votre appareil photo sont désactivées sur votre appareil. Pour résoudre ce problème, cliquez sur l'icône de l'appareil photo dans votre barre d'adresse pour ouvrir les paramètres de votre appareil photo. Ici, vous pouvez autoriser votre navigateur à accéder à votre appareil photo, puis essayer à nouveau de prouver votre âge.
Messages d'erreur lors de l'estimation de l'âge
"Éloignez-vous de la lumière directe"
Votre âge n'a pas pu être estimé car votre visage n'était pas clairement visible. Veuillez vous éloigner de la lumière directe afin que votre visage soit uniformément éclairé.
Si vous voyez le message d'erreur "Éloignez-vous de la lumière directe", il est probable qu'une lumière vive couvrait une partie de votre visage. Cela rend difficile la capture de votre image pour l'estimation de l'âge. Veuillez vous déplacer vers une autre zone bien éclairée où votre visage est éclairé de manière plus uniforme, cela peut souvent être réalisé en vous retournant légèrement afin que la lumière ne frappe plus votre visage.
"Déplacez-vous vers une zone plus lumineuse"
Votre âge n'a pas pu être estimé car votre visage n'était pas clairement visible. Veuillez vous déplacer vers une zone plus lumineuse afin que votre visage soit bien éclairé.
Si vous voyez le message d'erreur "Déplacer vers une zone plus lumineuse", il n'y a pas assez de lumière pour capturer votre image pour l'estimation de l'âge. Veuillez vous déplacer vers une autre zone bien éclairée ou essayer d'allumer des lumières supplémentaires.
Comment puis-je m'assurer que la photo est adaptée à l'usage?
Pour estimer efficacement votre âge, nous avons besoin d'une image claire de vous. La page vous donnera des conseils pour vous aider à positionner votre visage au bon endroit pour capturer une bonne image. Avant d'essayer de positionner votre visage dans le contour, assurez-vous que :
Vous êtes dans une zone bien éclairée et votre visage est uniformément éclairé
Vous avez enlevé tout couvre-chef qui pourrait cacher des parties de votre visage
Il n'y a pas d'autres visages qui pourraient être captés en arrière-plan
Remarque : Si vous portez des lunettes, vous n'avez pas besoin de les enlever.