Les e-mails d'assistance d'Epic Games utilisent le domaine suivant : @support.epicgames.com.
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez ne pas voir les e-mails envoyés par l'assistance Epic Games. Habituellement, c'est parce qu'ils vont dans votre dossier de courrier indésirable ou parce qu'un filtre bloque les messages.
Si vous ne recevez pas nos e-mails, vérifiez les éléments de résolution de problèmes ci-dessous :
- Assurez-vous que l'adresse e-mail de votre compte est correcte et ne contient pas d'erreurs, y compris dans le domaine.
- Assurez-vous que l'espace de stockage de votre boîte mail n'est pas trop rempli, car cela vous empêcherait de recevoir des e-mails. Si l'espace de stockage de votre boîte mail est plein, veuillez supprimer quelques e-mails pour faire de la place.
- Consultez vos dossiers de courrier indésirable.
Remarque : assurez-vous que le domaine support.epicgames.com n'est pas défini en tant qu'expéditeur indésirable, ou que vous n'avez pas bloqué cette adresse. Consultez l'assistance de votre fournisseur de messagerie électronique pour savoir comme débloquer l'adresse ou la retirer de la liste de courrier indésirable. - Ajoutez support.epicgames.com à votre liste blanche. Référez-vous à la page d'assistance de votre fournisseur d'accès Internet afin de connaître les étapes pour ajouter un domaine à la liste blanche.
- Assurez-vous que vous n'utilisez pas une adresse de type webmaster@ ou postmaster@.
Référez-vous à cet article pour plus d'informations : Y a-t-il une liste de mots ou de noms que je ne peux pas utiliser dans l'adresse e-mail de mon compte Epic Games ?
Si le problème persiste, veuillez contacter votre fournisseur d'accès Internet afin de vérifier qu'il ne bloque pas les e-mails en provenance de help@support.epicgames.com.