Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Epic, et que vous suspectez que votre compte a été compromis, vous pouvez suivre ces étapes :
- Réinitialiser le mot de passe de votre compte Epic et de votre adresse e-mail.
- Si vous avez un compte externe lié (PlayStation, Xbox, Switch, Facebook, Google, etc.), vous pouvez tenter de vous connecter à votre compte Epic en utilisant les identifiants de votre compte externe.
- Réinitialisez le mot de passe une fois connecté à votre compte.
- Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte, mais que vous avez accès à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Epic Games, lisez cet article.
- Si vous avez perdu l'accès à l'adresse e-mail actuellement associée à votre compte Epic, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur de service e-mail pour tenter d'en retrouver l'accès. Ceci fait, assurez-vous de la sécuriser en utilisant des mots de passe uniques et en autorisant l'A2F pour votre adresse e-mail.
- Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte Epic, vous pouvez contacter l'assistance en cliquant sur le bouton NOUS CONTACTER ci-dessous.
Pour obtenir des conseils de sécurité générale, rendez-vous sur Sécuriser votre compte Epic.