Si vous avez fait des achats sur une console PlayStation, Xbox ou Nintendo, ou sur un appareil Samsung, cet article a pour but de vous aider si vous ne parvenez pas à voir vos objets sur votre compte.
Si vous avez fait un achat récemment et si vous ne le voyez pas sur votre compte, essayez les solutions suivantes :
- Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Epic Games.
- Vérifiez que l'heure et la date de votre console sont réglées sur le bon fuseau horaire.
Pour en savoir plus, consultez cet article : Comment synchroniser l'horloge sur mon appareil ? - Dans certains cas, votre achat peut mettre plusieurs heures à apparaître sur votre compte. Si votre achat remonte à moins de deux heures, patientez, puis réessayez.
- Essayez de désinstaller le jeu et de le réinstaller depuis le compte avec lequel vous avez fait votre achat. Cela permet de vérifier que vous utilisez bien le bon compte.
Si vous ne voyez toujours pas votre achat, contactez le service d'assistance de votre console pour en savoir plus.