Si aparece este mensaje de error, es posible que veas un aviso para instalar Microsoft .NET Framework 3.5. Para resolverlo, sigue los siguientes pasos:
- En la ventana emergente para instalar .NET Framework 3.5, haz clic en Descargar e instalar esta función.
- Una vez que esté instalada, haz clic en Cerrar.
- El error aparecerá otra vez. Cierra el mensaje de error e inicia el proceso de instalación de Epic Online Services. Debería completarse correctamente.
Si el problema persiste, sigue los pasos a continuación:
- Ejecuta el iniciador de Epic Games como administrador
- Haz clic derecho en el iniciador de Epic Games y selecciona Ejecutar como administrador
- Si aparece el Control de cuentas de usuario, haz clic en Sí
- Intenta instalar el componente de nuevo
- Si el problema persiste, avanza al siguiente paso
- Instala todas las actualizaciones de Windows
- Escribe Actualizaciones en la Búsqueda de Windows y presiona Enter
- Haz clic en Buscar actualizaciones en la nueva ventana
- Instala todo lo que haya disponible
- Reinicia el equipo
- Si el problema persiste, avanza al siguiente paso
- Otorga permisos de lectura y escritura al iniciador de Epic Games
- Escribe Epic Games en la Búsqueda de Windows
- Haz clic derecho y selecciona Abrir la ubicación del archivo
- Haz clic derecho en el iniciador de Epic Games y selecciona Propiedades
- Ve a la pestaña Seguridad
- Selecciona tu nombre de usuario en la lista
- Haz clic en Editar
- Selecciona tu nombre de usuario y asegúrate de que los permisos de Lectura y Escritura estén configurados en Permitir
- Haz clic en Aplicar y Aceptar
- Si el problema persiste, avanza al siguiente paso
- Desactiva el servicio Windows Installer
- Presiona Ctrl + Shift + Esc en el teclado y abre el Administrador de tareas
- Ve a la pestaña Detalles
- Recorre la lista hasta encontrar msiexec.exe
- Resalta msiexec.exe y selecciona Finalizar tarea
- Si el problema persiste, avanza al siguiente paso
- Ejecuta el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de Microsoft
- Visita el sitio web de Microsoft oficial para descargar el solucionador de problemas
- Haz clic en Descargar el solucionador de problemas
- Una vez descargado, haz doble clic en el archivo MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcap
- Una vez ejecutado, elige la opción Instalar
- Si el problema persiste, avanza al siguiente paso
- Reinstala el iniciador de Epic Games en tu disco principal
- Presiona Win + E para abrir el Explorador de archivos
- Crea la siguiente carpeta/ruta: C:\\Program Files (x86)\\Epic Games
- Ve a la siguiente ubicación: [ubicación de tu instalación]\\Epic Games\\Launcher\\Portal\\Extras\\EOS
- Haz doble clic en EpicOnlineServics.msi e instálalo en la ubicación que creaste antes