Buscar mensajes de error
Si recibes un mensaje de error específico en Fortnite, ingresa el mensaje de error exacto en la barra de búsqueda "Buscar en el centro de ayuda...". Esto debería mostrarte un artículo para ese mensaje de error.
También puedes visitar el tablero de Trello de problemas de la comunidad de Fortnite. Aquí encontrarás una lista de los problemas conocidos. Algunos de estos problemas tienen soluciones alternativas que te pueden ayudar a volver al juego.
Comprobar si hay actualizaciones del juego
Actualizamos Fortnite constantemente con correcciones de errores que podrían resolver tus problemas. Para ver las noticias más recientes, echa un vistazo a www.fortnite.com/news.
Comprobar si Fortnite tiene alguna actualización disponible:
Comprobar si hay actualizaciones de plataforma
Asegúrate de que la consola está al día con las últimas actualizaciones del sistema. Las actualizaciones de software del sistema suelen descargarse automáticamente. En función de tu plataforma, consulta los siguientes artículos para actualizarla de forma manual:
Borrar la memoria caché de la plataforma
Borrar la memoria caché de tu plataforma puede ayudar a que el juego se ejecute de forma más eficiente.
- ¿Cómo elimino la memoria caché de la consola PlayStation?
- ¿Cómo elimino la memoria caché de la consola Xbox Series S|X?
- Nintendo Switch
Instalar Fortnite de nuevo
PlayStation:
- Dirígete al menú principal.
- Destaca Fortnite.
- Oprime el botón Opciones en el control.
- Selecciona Eliminar.
Xbox Series X|S:
- En la página de inicio, selecciona "Mis juegos y aplicaciones".
- Dirígete a la pestaña Juegos y destaca Fortnite.
- Oprime el botón Menú en el control.
- Selecciona Desinstalar.
Nintendo Switch:
- Destaca Fortnite.
- Oprime el botón + en el control Joy-Con.
- Selecciona Gestión de datos.
- Selecciona Borrar programa.
Ponerse en contacto con el servicio de asistencia de la plataforma
Las consolas son plataformas cerradas, por lo que la solución de problemas que podemos ofrecer es limitada. Para problemas técnicos persistentes que no pueden resolverse mediante las soluciones de problemas que ofrecemos, puede que tengas que comunicarte con el fabricante: