Es posible que no recibas el código de autenticación de dos factores (A2F) de tu cuenta de Epic Games por tres motivos:
- Tal vez hayas configurado la A2F a través de la aplicación del autenticador o por mensaje de texto.
- Busca entre tus mensajes de texto o comprueba si has descargado una aplicación de autenticación para Epic Games en tu teléfono.
- El correo electrónico está en camino, pero está sufriendo demoras. Aquí hay algunos consejos si esto ocurre:
- Espera unos minutos para que el código llegue a tu buzón de correo electrónico. Normalmente, si hay un error en el envío, se resuelve en pocos minutos.
- Revisa tus carpetas de spam.
Nota: Si marcaste el dominio support.epicgames.com, accts.epicgames.com como spam, o si bloqueaste la dirección, consulta la página de soporte de tu proveedor de correo electrónico para averiguar cómo desbloquearla o dejar de marcarla como spam. - Agrega support.epicgames.com a tu lista blanca. Consulta la página de soporte de tu proveedor de internet para averiguar cómo agregar un correo electrónico a tu lista blanca.
- Si no puedes encontrar el código en tu carpeta de spam, intenta volver a cargar tu bandeja de entrada.
- Si aún no recibes el código después de 10 minutos, haz clic en Contáctanos para enviar una solicitud de soporte para que podamos ayudarte.
- No tienes acceso a la dirección de correo electrónico que está actualmente asociada a tu cuenta de Epic Games. Si ese es el caso, haz clic en Contáctanos para enviar una solicitud de soporte.