Si realizaste compras en consolas, como PlayStation, Xbox y Nintendo o dispositivos Samsung, este artículo te ayudará a saber qué hacer si no puedes ver tus objetos en tu cuenta.
En el caso de una compra que hayas realizado recientemente y no puedas verla en tu cuenta, intenta hacer lo siguiente:
- Verifica que iniciaste sesión en la cuenta de Epic Games correcta.
- Comprueba si la fecha y la hora establecidas en la consola coinciden con tu zona horaria.
Para obtener más información, echa un vistazo a este artículo: ¿Cómo sincronizo el reloj de mi dispositivo? - En el peor de los casos, una compra podría tardar un par de horas en aparecer en tu cuenta. Si han pasado menos de 2 horas, espera y, después de este tiempo, comprueba si aparece.
- Prueba a desinstalar el juego y volver a instalarlo desde la cuenta en la que realizaste la compra. Esto te ayudará a comprobar que estás usando la cuenta correcta.
Si sigues sin ver la compra, ponte en contacto con el equipo de soporte de tu consola para obtener más información.