Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Epic Games y solicitar el reenvío de los recibos por las compras que realizaste con dinero real. Reenviaremos el recibo a la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta de Epic Games. Las ofertas gratuitas, aquellas que no son solo temporalmente gratuitas, no generan recibo al momento de la compra.
Si realizaste una compra con dinero real a través de uno de nuestros colaboradores (como Apple, Microsoft, Samsung o Sony), comunícate con ellos directamente para solicitar un recibo.
Cómo solicitar el reenvío de un recibo
- Inicia sesión en tu cuenta de Epic Games usando el siguiente enlace:
https://www.epicgames.com/account/transactions - Haz clic en la DESCRIPCIÓN de dicha compra.
- Haz clic en Correo electrónico recibido.
Si el recibo se reenvió correctamente, verás el mensaje Correo electrónico enviado... - Revisa la bandeja de entrada de tu correo electrónico para encontrar tu recibo.
Si no recibes el correo después de unos minutos, revisa tus carpetas de correo no deseado y correo masivo.
Nota: Para algunos métodos de pago, los colaboradores de procesamiento de pagos de Epic ayudarán a emitir el recibo. Ponte en contacto con los colaboradores de pago correspondientes para obtener los recibos. Puedes encontrar más detalles sobre los métodos de pago aquí.