Hay dos tipos de errores que pueden ocurrir cuando se intenta eliminar la cuenta:
Error de servicio interno
- Si recibes el error de servicio interno que se muestra a continuación, esto significa que estamos trabajando para resolver el problema y tendrás que intentarlo de nuevo más tarde.
- Si continúas recibiendo el error, haz clic en CONTÁCTANOS y envía una solicitud de soporte.
Problema al procesar la eliminación
- ¿Qué puedes hacer si te aparece el error "Ocurrió un problema al procesar tu solicitud de eliminación. Inténtalo de nuevo más tarde"?
Prueba lo siguiente:- Asegúrate de que la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Epic Games esté verificada. Haz clic aquí para consultar los pasos de verificación del correo electrónico.
- Si recibes el error cuando estás siguiendo el paso del código de seguridad, vuelve a ingresar el código e inténtalo de nuevo.
Si aun así recibes el error, haz clic en Reenviar el código de seguridad. Se enviará un nuevo código a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic Games.
- Si aun así recibes el error, haz clic en el enlace Asistencia al jugador y envía una solicitud de soporte.