Cómo obtener un reembolso por una compra hecha en la Epic Games Store

Para obtener un reembolso por una compra hecha en la Epic Games Store, sigue los pasos del reembolso directo a continuación. Consulta los requisitos en la Política de reembolso de la Epic Games Store. Si el juego por el que quieres pedir el reembolso está contemplado por la política de reembolso sin opción de reembolso directo, contáctate con asistencia al jugador.

1. Ve a la página de tu cuenta y haz clic en Transacciones.
2. Busca el juego por el cual quieres pedir un reembolso.
3. Haz clic en el título del juego para expandir la orden. Si el juego es válido para un reembolso directo, verás el botón Solicitar reembolso.
   
4. Haz clic en el botón Solicitar reembolso.
   Si no está la opción Solicitar reembolso, no es posible solicitar el reembolso directo del juego.
5. Selecciona el motivo del reembolso en la ventana emergente.
   
6. Haz clic en Confirmar reembolso.

Recibirás un aviso de confirmación en la parte superior de la pantalla que te informará que el reembolso se procesó correctamente.

Por defecto, los reembolsos se envían al método de pago original con el que se realizó la compra, pero no todos los métodos de pago tienen esta opción disponible.

Comunícate con tu proveedor de pagos o con tu banco para obtener más información sobre cuándo estará disponible el reembolso.