Si tienes la versión N de Windows, esto puede solucionarse al descargar e instalar el paquete de características multimedia para Windows.
Verificar la versión de Windows
- Haz clic derecho en el ícono de Windows de la esquina inferior izquierda.
- Selecciona Sistema.
- En la sección Edición, comprueba si hay una N en la versión de Windows.
Descargar e instalar el paquete de características multimedia para Windows
Para descargar e instalar la versión correcta del paquete de características multimedia para Windows, echa un vistazo a este artículo de Microsoft: https://support.microsoft.com/es-es/windows/paquete-de-caracter%C3%ADsticas-multimedia-para-windows-n-8622b390-4ce6-43c9-9b42-549e5328e407