Aviso: El siguiente proceso eliminará todos los juegos que tengas instalados.
En Windows:
Sigue estos pasos para ejecutar la comprobación de archivos del sistema y luego reinstala el iniciador de Epic Games:
- Cierra el iniciador de Epic Games haciendo clic derecho en el ícono de la bandeja del sistema, en la esquina inferior derecha, y luego haz clic en Salir.
- Haz clic en el botón Inicio de Windows.
- Escribe "cmd", haz clic derecho en Símbolo del sistema y luego haz clic en Ejecutar como administrador.
- En la ventana que aparece, escribe "sfc /scannow", y luego presiona Enter.
Este proceso puede tardar un poco. - Reinicia la computadora.
- Haz clic en el botón Inicio de Windows.
- Escribe "Agregar o quitar programas" y luego presiona Enter.
- De la lista de programas, selecciona "Epic Games Launcher".
- Haz clic en Desinstalar.
- Visita www.epicgames.com y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.
En Mac:
Aviso: si el iniciador se congela en macOS 10.15.1 o anterior, por lo general reinstalar el iniciador solucionará el problema. Ten en cuenta que macOS 10.12 y las versiones anteriores ya no son compatibles.
- Cierra el iniciador de Epic Games.
- Revisa el Monitor de Actividad y verifica que no haya procesos asociados con el iniciador de Epic Games.
- Abre la carpeta Aplicaciones.
- Haz clic y arrastra la aplicación del iniciador de Epic Games a la Papelera.
- Verifica que los siguientes directorios ya no tengan carpetas o archivos del iniciador de Epic Games:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Visita www.epicgames.com y haz clic en Obtén Epic Games, en la esquina superior derecha, para descargar el instalador más reciente.
Si estás siguiendo la guía de solución de fallos de Fortnite y todavía no pudiste resolver el problema, prueba el siguiente paso: ¿Cómo reinstalo Fortnite?