Rückerstattung für einen Kauf im Epic Games Store

Um einen in Frage kommenden Kauf im Epic Games Store rückzuerstatten, befolge bitte die nachstehenden Schritte zur eigenhändigen Rückerstattung. Die Voraussetzungen, um eine Rückerstattung erhalten zu können, findest du in den Rückerstattungsrichtlinien des Epic Games Store.

Klicke hier, um den Rückerstattungsprozess zu starten, und führen Sie dann die folgenden Schritte aus.

  1. Suche in deinem Kaufverlauf die Bestellung, für die du eine Rückerstattung möchtest.
  2. Klicke auf das Spiel, um die Bestellung anzuzeigen. Wenn ein Spiel in der Bestellung für eine eigenhändige Rückerstattung in Frage kommt, wird die Schaltfläche Rückerstattung beantragen angezeigt und dazu ein Kontrollkästchen vor jedem Titel.
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  3. Aktiviere das Kontrollkästchen vor dem Titel, für den du eine Rückerstattung möchtest, und klicke dann auf die Schaltfläche Rückerstattung beantragen.
    Hinweis: Wenn die Schaltfläche „Rückerstattung beantragen“ nicht angezeigt wird, ist für diese Bestellung keine eigenhändige Rückerstattung möglich.
  4. Wähle im Popup-Fenster den Grund für die Rückerstattung.
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  5. In einigen Regionen kannst du die Zahlung an deine Epic-E-Börse zurückerstatten. Lies in den FAQ zur E-Börse nach, wo diese Option verfügbar ist. Weitere Informationen findest du in den Nutzungsbedingungen der E-Börse.
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  6. Klicke auf Rückerstattung bestätigen.
  7. Unten auf deinem Bildschirm wird eine Bestätigung angezeigt, dass deine Rückerstattung abgeschlossen ist. Bitte wende dich an deinen Zahlungsanbieter oder deine Bank, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wann dir deine Rückerstattung zur Verfügung steht.

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Falls dein Kauf unserer Rückerstattungsrichtlinie entspricht, du die Rückerstattung dafür aber nicht selbst vornehmen kannst, kontaktiere bitte den Spieler-Support.

Standardmäßig werden Rückerstattungen an die ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet, was jedoch je nach Zahlungsart nicht immer möglich sein könnte.

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