Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn der Epic Games Launcher die Spieldateien für die Installation nicht herunterladen konnte. Überprüfe deine Spieldateien mithilfe dieser Anweisungen: Wie überprüfe ich im Epic Games Launcher Spieldateien?
Cache des Launchers löschen
Die Cache-Dateien enthalten Informationen über die bisherige Nutzung des Launchers. Die Löschung dieser Dateien und ihre anschließende Neuerstellung durch den Launcher können solche Probleme manchmal beheben.
- Klicke in der rechten unteren Ecke auf den Pfeil nach oben.
- Klicke im Pop-up-Fenster mit der rechten Maustaste auf das Epic-Symbol.
- Wähle „Beenden“.
- Drücke gleichzeitig die Windows-Taste und die R-Taste. Dadurch wird ein Ausführungsfenster geöffnet.
- Gib %localappdata% ein.
- Drücke die Eingabetaste. Dadurch wird der Explorer geöffnet.
- Öffne den Ordner „EpicGamesLauncher“.
- Öffne den Ordner „Saved“.
- Klicke mit der rechten Maustaste auf folgende Einträge und wähle „Löschen“:
- webcache
- webcache_4147
- webcache_4430
Es ist möglich, dass nur eine oder zwei dieser Dateien vorhanden sind.
Auf dem Mac:
- Beende den Epic Games Launcher.
- Öffne den Finder.
- Klicke oben im Menü auf Gehe zu und dann auf Gehe zum Ordner …
- Gib „~/Library/Caches/com.epicgames.EpicGamesLauncher“ ein und drücke die Eingabetaste.
- Ziehe den Ordner webcache in den Papierkorb.
- Drücke die control-Taste und klicke auf den Papierkorb.
- Klicke auf Papierkorb leeren.
- Starte den Epic Games Launcher neu.
Epic Games Launcher neu installieren
Wichtiger Hinweis: Bei dem folgenden Vorgang werden alle deine installierten Spiele entfernt.
In Windows:
Befolge diese Schritte, um die Systemdateiprüfung auszuführen, und installiere dann den Epic Games Launcher neu:
- Beende den Epic Games Launcher, indem du rechts unten auf der Taskleiste im Infobereich mit der rechten Maustaste auf das Symbol und dann auf Beenden klickst.
- Klicke auf das Startmenü-Symbol.
- Gib „cmd“ ein, klicke mit der rechten Maustaste auf Eingabeaufforderung und klicke dann auf Als Administrator ausführen.
- Gib im neuen Fenster „sfc /scannow“ ein und drücke die Eingabetaste.
Dies kann eine Weile dauern. - Starte deinen Computer neu.
- Klicke auf das Startmenü-Symbol.
- Gib „Programme hinzufügen oder entfernen“ ein und drücke dann die Eingabetaste.
- Wähle aus der Liste der Programme den Epic Games Launcher aus.
- Klicke auf Deinstallieren.
- Rufe die Seite www.epicgames.com auf und klicke oben rechts auf „Hole dir Epic-Spiele“, um das neueste Installationsprogramm herunterzuladen.
Auf dem Mac:
Hinweis: Wenn dein Launcher unter macOS 10.15.1 oder unter einer älteren Version nicht mehr reagiert, lässt sich das Problem häufig durch eine Neuinstallation des Launchers beheben. Hinweis: macOS 10.12 und ältere Versionen werden nicht mehr unterstützt.
- Schließe den Epic Games Launcher.
- Überprüfe mittels der Aktivitätsanzeige, dass keine Prozesse mit dem Epic Games Launcher verknüpft sind.
- Öffne den Ordner Anwendungen.
- Ziehe die Anwendung Epic Games Launcher in den Papierkorb.
- Stelle sicher, dass sich in den folgenden Ordnern keine Verzeichnisse oder Dateien des Epic Games Launcher mehr befinden:
- ~/Library/Application Support
- ~/Library/Caches
- ~/Library/Preferences
- ~/Library/Logs
- ~/Library/Cookies
- Rufe die Seite www.epicgames.com auf und klicke oben rechts auf „Hole dir Epic-Spiele“, um das neueste Installationsprogramm herunterzuladen.
DNS-Server ändern
Folge den Schritten in diesem Artikel, um deinen DNS-Server zu ändern: Wie ändere ich meinen DNS-Server, über den ich mich mit Fortnite verbinde, auf meiner Plattform?
Wenn das Problem weiterhin auftritt, wende dich bitte an uns und sende uns auch die Protokolle des Launchers.
Mehr Informationen dazu, wie du die Protokolle des Launchers erhältst, findest du in diesem Artikel: Wie finde ich die Protokolldateien des Epic Games Launchers?
Sobald du diese Protokolle generiert hast, füge sie bitte an deine Anfrage an, damit wir das Problem genauer untersuchen können.