يُحتمل أن تكون هذه المشكلة بسبب عدم التوافق مع الإصدار الحالي للعبة. إذا كان لديك تعديل مثبت مسبقًا، ستحتاج إلى إصدار محدث من هذا التعديل للوصول إلى ملف الحفظ. إذا لم يكن الأمر كذلك، فيُحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود خلل في بيانات جزء من الكمبيوتر الشخصي. حاول أن تتذكر الأجزاء التي كانت لديك في ملف الحفظ قبل تعطله قبل إرسال بطاقة دعم.
إذا كنت ممن يلعبون باستخدام الكمبيوتر الشخصي، فيمكنك إرسال ملف الحفظ غير المعدل إلينا ومعلومات عن جزء الكمبيوتر الشخصي الذي يوجد فيه خلل.
إذا كنت تلعب على منصة ألعاب، فأرسل معلومات جزء الكمبيوتر الشخصي الخاص بك.