كيفية استرداد الأموال المدفوعة في عملية شراء من Epic Games Store

لاسترداد الأموال المدفوعة في عملية شراء مؤهلة على Epic Games Store، اتبع خطوات استرداد الأموال عبر الخدمة الذاتية أدناه. للتعرف على متطلبات الأهلية، اطلع على سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Epic Games Store.

انقر هنا لبدء عملية استرداد الأموال، ثم اتبع الخطوات أدناه.

  1. ابحث عن الطلب الذي ترغب في استرداد الأموال الخاصة به في سجل الشراء الخاص بك.
  2. انقر فوق عنوان اللعبة لتوسيع الطلب. إذا كانت أي لعبة في الطلب مؤهلة لخيار استرداد الأموال عبر الخدمة الذاتية، فسيكون هناك زر طلب استرداد الأموال وخانة اختيار أمام كل عنوان.
    Picture1.png
  3. ضع علامة داخل خانة الاختيار أمام العنوان الذي ترغب في استرداد أمواله، ثم انقر فوق زر طلب استرداد الأموال.
    ملاحظة: إذا لم يكن هناك خيار طلب استرداد الأموال، فهذا يعني أن الطلب غير مؤهل لاسترداد الأموال عبر الخدمة الذاتية.
  4. حدد سبب استرداد الأموال في النافذة المنبثقة.
    Picture2.png
  5. في بعض المناطق، يمكنك تحديد وضع الأموال المستردة في حافظة Epic. اطلع على الأسئلة الشائعة عن الحافظة للتعرف على الأماكن المتاح فيها الخيار، واطلع على شروط الحافظة للتعرف على مزيد من التفاصيل.
    Picture3.png
  6. انقر فوق تأكيد استرداد الأموال.
  7. ستتلقى إشعارًا تأكيديًا في الجزء السفلي من شاشتك ليخبرك بأن عملية استرداد الأموال قد تمت. نرجو الاتصال بالبنك أو مزود طريقة الدفع الخاص بك لمعرفة مزيد من المعلومات حول الموعد الذي سوف تصبح فيه الأموال المستردة متاحة لك.

    Picture4.png

إذا كانت عملية الشراء الخاصة بك تندرج ضمن سياسة استرداد الأموال لدينا ولكن لا يمكنك استرداد أموالها، يُرجى الاتصال بدعم اللاعب.

يتم، بشكل افتراضي، استرداد الأموال المستخدمة في عمليات الشراء إلى طريقة الدفع الأصلية، ولكن قد لا يكون ذلك ممكنًا دائمًا بناءً على طريقة الدفع التي استخدمتها.

هل ساعدت هذه المقالة في حل المشكلة؟

هل يتعذر عليك العثور على ما تبحث عنه؟

    اتصل بنا