تأتي رسائل دعم Epic Games من النطاق التالي: @support.epicgames.com.
هناك بعض الأسباب التي قد تجعلك لا ترى رسائل البريد الإلكتروني من فريق دعم Epic Games. عادةً، يكون ذلك بسبب أنها تذهب إلى مجلد البريد العشوائي الخاص بك أو لوجود عامل تصفية يحجب الرسائل.
تحقق من التفاصيل التالية لاستكشاف وإصلاح سبب عدم تلقيك لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا:
- تأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني في حسابك وخلوه من الأخطاء المطبعية أو الإملائية، بما في ذلك نطاق البريد الإلكتروني.
- تأكد من أن مساحة التخزين في بريدك الإلكتروني ليست ممتلئة أكثر من اللازم، حيث سيؤدي ذلك إلى عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني. إذا كانت مساحة تخزين البريد الإلكتروني ممتلئة، فاحذف بعض رسائل البريد الإلكتروني لتوفير مساحة لرسائل البريد الإلكتروني الجديدة.
- تحقق من مجلدات البريد العشوائي.
ملاحظة: من أن النطاق support.epicgames.com ليس مُعَلّمًا كعنوان بريد عشوائي، أو كعنوان محظور، فاطلع على صفحة دعم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك للحصول على خطوات لإلغاء حظر العنوان أو إلغاء علامته كبريد عشوائي. - قم بإضافة support.epicgames.com إلى قائمة السماح. اطلع على صفحة دعم مزود خدمة الإنترنت للحصول على خطوات لإضافة نطاق بريد إلكتروني إلى القائمة البيضاء.
- تأكد من أنك لا تستخدم عنوان على أساس الوظيفة مثل webmaster@ أو postmaster@.
انظر هذه المقالة للحصول على مزيد من المعلومات: هل توجد قائمة بالكلمات/الأسماء التي لا يمكنني استخدامها في البريد الإلكتروني لحسابي على Epic Games؟
إذا لم يساعد أي من تلك الإجراءات في حل المشكلة، فنرجو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) الخاص بك للتأكد من عدم حظرهم لرسائل البريد الإلكتروني القادمة من help@support.epicgames.com.