هناك نوعان من الأخطاء اللذان قد يحدثان عند محاولة حذف حسابك:
خطأ خدمة داخلي
- إذا ظهر لك رمز الخطأ الموضح أدناه، فيعني ذلك أننا نعمل على حل المشكلة، وسيتعين عليك إعادة المحاولة في وقت لاحق.
- إذا استمر حدوث الخطأ، فانقر فوق تواصل معنا وأرسل تذكرة دعم.
مشكلة عند إجراء الحذف
- إذا تلقيت رسالة الخطأ "حدثت مشكلة أثناء تنفيذ طلب الحذف الخاص بك، يُرجى إعادة المحاولة في وقتٍ لاحق."
جرّب الخطوات التالية:- تأكد من التحقق من عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games. انقر هنا للعثور على خطوات كيفية التحقق من البريد الإلكتروني.
- إذا تلقيت الخطأ أثناء تنفيذ خطوة رمز الأمان، فأعد إدخال الرمز وأعد المحاولة مجددًا.
إذا استمر ظهور الخطأ، فانقر فوق "إعادة إرسال رمز الأمان". سيتم إرسال رمز أمان جديد إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحساب Epic Games الخاص بك.
- إذا استمر ظهور الخطأ، فانقر فوق رابط دعم اللاعب وقدّم تذكرة دعم.