إذا فقدت إمكانية الوصول إلى تطبيق التصديق الأصلي الذي استخدمته في حسابك، أو غيرت رقم هاتفك، أو قام شخص آخر بتفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك، فلن تتمكن من تسجيل الدخول.
هناك طريقتان يمكنك استخدامهما لاستعادة إمكانية الوصول إلى حسابك.
ستتمكن، بمجرد تسجيل الدخول إلى حسابك، من تعطيل المصادقة الثنائية (2FA) أو تغيير طريقتك المفضلة من قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك. يمكنك أيضًا تغيير رقم هاتفك المخصص للمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة
نوصي بشدة بإعادة تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) على حسابك للحفاظ عليه آمنًا.
استخدم بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول
- في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر فوق تجربة طريقة أخرى.
- اختر أرسل رمز المصادقة الثنائية إلى بريدك الإلكتروني.
- انتقل إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك، وحدد موقع الرمز وأدخله في خانة رمز الأمان.
- بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
استخدم رموز النسخ الاحتياطي الخاصة بك
عند تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لأول مرة باستخدام تطبيق التصديق، يتم تزويدك بقائمة من الرموز الاحتياطية لحسابك. إذا سجلت هذه الرموز، فيمكنك استخدام أي منها لاستعادة الوصول إلى حسابك:
- في خانة تنشيط المصادقة الثنائية (2FA)، انقر فوق تجربة طريقة أخرى.
- اختر أدخل الرموز الاحتياطية للمصادقة الثنائية.
- أدخل رمزك الاحتياطي المكون من 8 أرقام
- بعد إدخال الرمز، سيتم تسجيل دخولك إلى حسابك.
إذا تم منعك من الوصول لحسابك لأنك قمت بتغيير رقم هاتفك، فيمكنك اتباع الخطوات هنا لتحديث رقم الهاتف في حسابك.
غير رقم هاتفك الخاص بالمصادقة الثنائية (2FA) عبر الرسائل القصيرة
إذا كنت ترغب في تغيير رقم الهاتف الذي يتلقى الرسالة القصيرة التي تحتوي على الرموز، فإليك كيفية القيام بذلك:
- بعد تسجيل الدخول إلى حسابك، انتقل إلى قسم كلمة المرور والأمان في صفحة إدارة حسابك.
- انقر فوق النقاط الثلاث (...) ثم على الزر إزالة الطريقة .
وتأكد من هذا الإجراء باستخدام الزر إزالة مصادقة الرسائل القصيرة. - بعد الحصول على التأكيد "لقد نجحت في إزالة رمز الرسائل القصيرة كمصادقة ثنائية"، انقر على الزر الإعداد .
- أدخل رقم هاتفك الجديد في النافذة المنبثقة وانقر على متابعة.
- عندما تتلقى الرمز عبر رسالة نصية قصيرة، أدخله في حقل رمز التحقق وانقر على تفعيل مصادقة الرسائل القصيرة.