هناك طريقتان لإرجاع عنصر أو عناصر زينة بعد شرائها داخل اللعبة بنقود V-Bucks من متجر عناصر Fortnite: إلغاء الشراء أو استخدام تذكرة إرجاع. إذا قمت بشراء عنصر زينة بالمال مباشرة وتريد استرداد المبلغ فيُرجى زيارة هذه الصفحة.
إلغاء عملية شراء
إلغاء عملية الشراء متاح فور الشراء مباشرة من خلال شاشة العنصر نفسه. يمكنك أيضًا إلغاء عمليات الشراء الحديثة من شاشة إرجاع الشراء أو إلغائه، والتي يمكن الوصول إليها من خلال الشريط الجانبي أسفل الأيقونة في قسم "الدعم واسترداد الأموال" أو من خلال قسم الحساب والخصوصية من الإعدادات. سيحذف القيام بهذا الخيار المحتوى من حسابك ويُعيد نقود V-Bucks التي أنفقتها.
يمكنك إلغاء عمليات شراء الزينة التي تمت باستخدام نقود V-Bucks إلى أن تتجهز بالعنصر في أثناء اللعب أو حتى مرور 24 ساعة، أيهما أقرب. سترى أيضًا تذكيرًا بهذه السياسة قبل التجهز بالعنصر في خلال الـ24 ساعة المسموح فيها بالإلغاء، عندما تكون في حالة العثور على اللاعبين أو داخل اللعبة. لمعرفة المزيد عن إلغاء الشراء، قم بزيارة هذه الصفحة.
إعادة العناصر المشتراة
تُستخدم تذاكر الإرجاع -المسماة بطلبات الإرجاع أو رموز الاسترداد سابقًا- لإرجاع عناصر الزينة المشتراة المؤهلة بعد انتهاء صلاحية خيار إلغاء شرائها. يمكن إعادة هذه العناصر المشتراة في خلال ما يصل إلى 30 يومًا. يحصل كل حساب في البداية على 3 تذاكر إرجاع. بمجرد استخدامك لتذكرة إرجاع ستحصل على أخرى في خلال الـ365 يومًا التالية لإضافة أحدث تذكرة إرجاع إلى حسابك. يمكنك الحصول على 3 تذاكر إرجاع بحد أقصى في أي وقت.
على سبيل المثال، إذا استخدمت تذكرتي إرجاع لأول مرة اليوم، ولم تستخدم غيرهما، فستبقى لديك تذكرة إرجاع واحدة لتستخدمها خلال الـ365 يومًا التالية. ستتم إضافة تذكرة إرجاع جديدة إلى حسابك بعد مرور 365 يومًا ليصبح إجمالي تذاكر الإرجاع لديك هو 2. وبعد مرور 365 يومًا من إضافة تذكرة الإرجاع الثانية إلى حسابك، ستُضاف تذكرة إرجاع ثالثة إليه، ليعود إجمالي تذاكر الإرجاع في حسابك إلى 3 وهو الحد الأقصى.
يمكنك رؤية عدد تذاكر الإرجاع المتاحة لديك داخل اللعبة في أي وقت من خلال الذهاب إلى شاشة إرجاع الشراء أو إلغائه أو التوجه إلى أسفل قسم الحساب المسمى بـ"المشتريات الحديثة" في الإعدادات. قم بزيارة هذه الصفحة لمزيد من المعلومات حول طريقة استخدام تذاكر الإرجاع وأي من عمليات الشراء مؤهل لاستخدامها.
يمكنك استخدام تذكرة إرجاع عبر التوجه إلى شاشة إرجاع الشراء أو إلغائه. سترى خيار إرجاع المشتريات الذي سيعرض مشترياتك الحديثة من متجر العناصر. سترى أيضًا المشتريات المؤهلة للإلغاء في هذه القائمة إذا كان ذلك متاحًا لها، بالإضافة إلى خيار إرجاع المشتريات المؤهلة من خلال تذكرة إرجاع.
حدد عملية الشراء التي تريد إرجاعها وبعدها اتبع التعليمات لتستخدم تذكرة إرجاع. سيحذف هذا العنصر من حسابك فورًا وتُرد لك نقود V-Bucks التي أنفقتها في عملية الشراء.