لقد أصدرنا ميزة التحقق من الملكية المُدمجة في مشغّل Epic Games كما هو موضح هنا. إذا كنت ترى رمز الخطأ هذا عند محاولة تشغيل لعبة على حسابك، فهذا يعني أن حسابك لا يمتلك اللعبة.
تحقق من أن اللعبة ليست معطلة حاليًا لأغراض الصيانة
إذا ظهر لك هذا الخطأ، فمن المحتمل أن تكون اللعبة خاضعة لأعمال الصيانة أو أن خوادمنا غير متاحة. يمكنك التحقق من أن خوادمنا متصلة بالإنترنت على هذا الرابط - https://status.epicgames.com/
تحقق من تسجيل دخولك إلى حساب Epic Games الصحيح
سيتعين عليك أن تتأكد من أن الحساب الذي سجّلت الدخول منه قد أكمل عملية شراء اللعبة التي تحاول لعبها.
- انتقِل إلى www.epicgames.com.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الذي تستخدمه.
- قف بالمؤشر فوق اسمك في الزاوية اليمنى العلوية ثم انقر فوق الحساب.
- انقر فوق المعاملات.
- حدد ما إذا كنت قد قمت بعملية شراء على الحساب أم لا.
إذا كنت ترى عملية شراء مكتملة للعبة، فتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى هذا الحساب على مشغل Epic Games. إذا لم يكن الأمر كذلك، فسجّل الخروج ثم سجّل الدخول باستخدام الحساب الصحيح للوصول إلى لعبتك.
إذا كنت لا ترى عملية شراء مكتملة للعبة هنا، فيعني ذلك أنك لم تسجل الدخول إلى حساب Epic Games الصحيح. وسيتعين عليك أن تحدد الحساب الصحيح لتسجيل الدخول إليه والذي أجريت منه عملية الشراء في السابق. إذا كنت غير قادر على تحديد الحساب، فيرجى التواصل معنا وسيسرنا أن نساعدك في الوصول إليه.