إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حسابك على Epic وتشتبه في تعرضه للاختراق، يمكنك بالقيام بما يأتي:
- أعد تعيين كلمة مرور بريدك الإلكتروني وكلمة مرور حسابك على Epic.
- إذا كان لديك حساب خارجي مرتبط به (مثل حسابات PlayStation وXbox وSwitch وFacebook وGoogle وغير ذلك)، يمكنك محاولة تسجيل الدخول إلى حسابك على Epic باستخدام بيانات اعتماد حسابك الخارجي.
- أعد تعيين كلمة المرور بمجرد تسجيل الدخول.
- إذا تعذر عليك تسجيل الدخول، لكن لديك حق الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط حاليًا بحساب Epic Games، فتفضل بزيارة هذه المقالة.
- في حال لم يعد بإمكانك الوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط حاليًا بحسابك على Epic، فنوصي بالاتصال بمزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك لمحاولة استعادة الوصول. بمجرد قيامك بذلك، تأكد من تأمينه باستخدام كلمات مرور فريدة وتمكين المصادقة الثنائية (2FA) لبريدك الإلكتروني.
- إذا تعذر عليك الوصول إلى حسابك على Epic، يمكنك الاتصال بدعم اللاعب من خلال النقر فوق الزر "اتصل بنا" أدناه.
للحصول على نصائح أمنية عامة، يُرجى زيارة تأمين حسابك على Epic.