Справочный центр

Генерация отчетов Fortnite Procmon и журналов Dependency Walker

Последнее обновление: Jun 03, 2018 09:31PM EDT
Возможно, служба поддержки будет время от времени просить вас создать журналы программ Fortnite Dependency Walker и Procmon, чтобы помочь решить проблемы технического характера.  С помощью этих журналов можно отследить некоторые сложные проблемы. Их не обязательно создавать, если мы специально не попросили вас об этом.

Использование Dependency Walker

Ниже описан процесс создания журналов Fortnite с помощью Dependency Walker.
  • Загрузите Dependency Walker 2.2 x64 отсюда.
  • Распакуйте depends22_x64.zip в C:\DWalker
  • Откройте командное окно от имени администратора («Пуск» -> введите «cmd» в строке поиска, затем щелкните правой кнопкой cmd.exe и выберите «Запуск от имени администратора»)
  • Введите указанную ниже команду, чтобы переключиться на папку, в которую вы распаковали Dependency Walker:
  • cd C:\DWalker
  • Введите указанную далее команду, чтобы инструмент создал журналы записи, пока у вас запущен Fortnite:
  • depends.exe /c /f:1 /pb /pp:1 /pg:1 /ot:Log.txt ""c:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping""
    • Обратите внимание: этот шаг предполагает, что вы установили игру в папку по умолчанию.  Если вы установили ее в другое место, то, возможно, вам понадобится соответствующим образом изменить путь к файлу.
  • Это действие запустит Fortnite.  Если вы видите это сообщение об ошибке, щелкните «OK», чтобы закрыть его.
  • Теперь в папке C:\DWalker должен появиться файл Log.txt.

Использование Procmon

Иногда нам не удается определить источник проблем, используя Dependency Walker.  Procmon — это еще один инструмент, который можно использовать для обнаружения ошибок.  Чтобы сгенерировать журнал Procmon, выполните следующие шаги:

 
  • Загрузите Procmon отсюда.
  • Откройте загруженный zip-файл и переместите Procmon.exe в любое место на вашем компьютере.
  • Щелкните этот исполняемый файл правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
  • Когда приложение запустится, перейдите в меню сверху и выберите «Фильтр», затем щелкните  «Фильтр...» в появившемся меню.
  • В открывшемся окне выберите раскрывающееся меню слева и измените его на «Название процесса»
  • Измените раскрывающееся меню слева от него.
  • В текстовом окне справа введите FortniteClient-Win64-Shipping.exe
  • Нажмите кнопку  «Добавить» .
  • Нажмите «ОК».
  • Попробуйте запустить игру.

Окно в Procmon должно начать заполняться. Когда в программе запуска появится окно ошибки, закройте сообщение, вернитесь в Procmon и выполните перечисленные ниже действия.
 
  • Перейдите в меню слева вверху и выберите «Файл», затем «Сохранить...»
  • Откроется окно сохранения в файл.  Настройки по умолчанию должны быть верными. Они должны отображать события через текущий фильтр, а также формат встроенных процессов наблюдения.
  • Проверьте расположение файла и нажмите кнопку «ОК».
  • Найдите этот файл на вашем ПК и отправьте его в службу поддержки игроков (возможно, файл нужно будет заархивировать).

Связаться с нами

0b4c5e725dabfd13129a608f44c26b1f@epicgames.desk-mail.com
https://cdn.desk.com/
false
desk
Загрузка
сек. назад
мин. назад
мин. назад
ч. назад
ч. назад
день назад
дн. назад
о программе
false
Найдены недопустимые символы
/customer/ru/portal/articles/autocomplete