Справочный центр

Решение проблем с сетевым подключением

Последнее обновление: Jun 03, 2018 01:16PM EDT
Многие трудности с продуктами Epic Games могут быть вызваны проблемами с подключением к сети. Попробуйте выполнить описанные ниже шаги, если вы считаете, что у вас возникли проблемы с сетевым подключением.
  • Убедитесь, что используете широкополосное интернет-подключение.
    • С 2010 по 2015 г. Федеральная комиссия связи США определила, что широкополосное подключение — это подключение со скоростью загрузки 4 Мбит/с, а выгрузки — 1 Мбит/с.
    • После 2015 г. Федеральная комиссия связи США считает, что широкополосное подключение — это подключение со скоростью загрузки 25 Мбит/с, а выгрузки — 3 Мбит/с.
  • Убедитесь, что вы не используете прокси-сервер, а сетевой экран не блокирует адрес epicgames.com.
    • Если вы используете прокси-сервер, то добавьте исключение для адреса epicgames.com (или попросите это сделать вашего сетевого администратора).
  • Убедитесь, что не заблокированы порты 80443 (https) и 5222.
    • Перейдите в «Панель управления» > «Система и безопасность» > «Брандмауэр Windows».
    • Выберите «Дополнительные параметры».
    • Перейдите в раздел слева под названием «Правила для входящего трафика».
    • Справа выберите «Создать правило...».
    • Выберите «Для порта» и нажмите кнопку «Далее».
    • В текстовом окне рядом со строчкой «Определенные локальные порты» введите 5222, 443, 80. Затем нажмите кнопку «Далее» еще три раза.
    • В поле «Имя» введите UE4 и нажмите кнопку «Готово».
  • Попробуйте сменить DNS-сервер (на OpenDNS или GoogleDNS
  • Попробуйте перезагрузить ваш роутер или модем.
  • Попробуйте временно отключить ваш брандмауэр и антивирусные программы, поскольку некоторые программы безопасности вызывают конфликты с нашими продуктами.

 

Связаться с нами

0b4c5e725dabfd13129a608f44c26b1f@epicgames.desk-mail.com
https://cdn.desk.com/
false
desk
Загрузка
сек. назад
мин. назад
мин. назад
ч. назад
ч. назад
день назад
дн. назад
о программе
false
Найдены недопустимые символы
/customer/ru/portal/articles/autocomplete